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Résolution Alternative des Litiges

DGZOUP est toujours disponible pour tout éclaircissement ou pour résoudre tout problème lié aux services fournis et/ou aux biens fournis par cet établissement.

Cependant, conformément à la loi n° 144/2015, du 8 septembre 2015, nous divulguons toutes les Entités de Résolution Alternative des Litiges qui peuvent être contactées en cas de conflit lors de l'achat d'un produit ou d'un service référencé sur ce site. Il convient de noter que, lorsque cela est nécessaire, cette solution est généralement plus rapide, moins formelle et moins coûteuse que la voie judiciaire. Ainsi, si vous êtes insatisfait et souhaitez exposer votre situation, vous pouvez le faire en contactant une Entité de Résolution Alternative des Litiges. En cas de litige découlant de la fourniture de biens et de services par DGZOUP, le consommateur peut recourir à une Entité de Résolution Alternative des Litiges de consommation, avec les coordonnées suivantes :

Entité de RAL

  • Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
  • Téléphone : +351 21 384 74 84 (de 15h à 16h)
  • Email : cniacc@fd.unl.pt
  • Facebook : www.facebook.com/cniacc
  • Courrier : Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide, 1099-032 Lisboa

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